वापसी और बदलाव नीति
एग्रीबेग्री में, ग्राहक संतोष हमारी पहली प्राथमिकता है। आपके लिए आसानी से वापसी और बदलाव की प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए कृपया निम्नलिखित नीति को ध्यान से पढ़ें:
वापसी/बदलाव की सूचना देना
अनबॉक्सिंग वीडियो की आवश्यकता
वापसी/बदलाव के लिए योग्यताएँ
वापसी तब ही की जाएगी अगर:
उत्पाद आपके पास रहते हुए खराब न हुआ हो।
उत्पाद वही हो जो आपको भेजा गया था और उसे बदला न गया हो।
उत्पाद अपनी मूल स्थिति में हो, जिसमें ब्रांड/निर्माता का बॉक्स, एमआरपी टैग, यूजर मैन्युअल, वारंटी कार्ड और सहायक सामग्री शामिल हो।
नुकसान अथवा खामी वाले उत्पाद
अगर उत्पाद में कोई नुकसान अथवा खामी है, तो उसे प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर ग्राहक सेवा टीम को सूचित करें।
उत्पाद उम्मीद के अनुसार नहीं
अगर प्राप्त उत्पाद वेबसाइट पर दिखाए गए उत्पाद से अलग है अथवा आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरता, तो ग्राहक सेवा टीम को 24 घंटे के अंदर सूचित करें।
वापसी के लिए अयोग्य मामले
यदि आपने गलत मॉडल, रंग अथवा उत्पाद ऑर्डर किया है, तो वापसी नहीं की जाएगी।
यदि फिर भी वापसी करनी है, तो अग्रेषण और वापसी के कूरियर शुल्क आपके भुगतान से कटेगा।
मशीन और उपकरण
ग्राहकों को यूजर मैन्युअल में दिए गए इंस्टॉलेशन और उपयोग निर्देशों का पालन करना चाहिए।
अगर मैन्युअल के अनुसार उत्पाद इंस्टॉल नहीं किया गया, तो एग्रीबेग्री उसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
अगर मशीन अथवा उपकरण में कोई समस्या है, तो हम एक तकनीशियन कॉल की व्यवस्था कर सकते हैं। समाधान तकनीशियन की रिपोर्ट के आधार पर होगा।
वापसी नीति का दुरुपयोग
अगर ग्राहक अधिक बार वापसी, रद्दीकरण अथवा आदेश को अस्वीकार करते हैं, तो उनका खाता चेतावनी, निलंबन अथवा समाप्ति हो सकता है।
बीज अंकुरण अस्वीकरण
बीज अंकुरण मिट्टी की गुणवत्ता, मौसम, उर्वरक और सिंचाई पर निर्भर करता है। एग्रीबेग्री अंकुरण अथवा फसल की गारंटी नहीं देता है और बीजों के लिए कोई रिफंड नहीं देता।
जिंदा पौधों की वारंटी
जिंदा पौधे जलवायु (हवा, मिट्टी, पानी, आर्द्रता और तापमान) पर निर्भर करते हैं। इन कारणों से एग्रीबेग्री जिंदा पौधों के लिए कोई वारंटी अथवा रिफंड नहीं देता।
किसी भी समस्या अथवा सहायता के लिए कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से complain@agribegri.com पर संपर्क करें।
रिफंड नीति
एग्रीबेग्री में, ग्राहक संतोष हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है। रिफंड प्रक्रिया को सरल और बिना किसी परेशानी के बनाने के लिए कृपया निम्नलिखित शर्तों को ध्यान से पढ़ें:
ऑर्डर रद्द करने पर रिफंड
शिपिंग से पहले:
अगर आप ऑर्डर को शिपिंग से पहले रद्द करते हैं और ऑनलाइन भुगतान किया है, तो 3% पेमेंट गेटवे शुल्क काटा जाएगा।
शिपिंग के बाद:
अगर आपका ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है, तो 3% पेमेंट गेटवे शुल्क और अग्रेषण + वापसी कूरियर शुल्क काटा जाएगा।
वापसी वाले ऑर्डर्स के लिए रिफंड
नुकसान, गलत अथवा काम न करने वाले उत्पादों के लिए:
अगर आपको कोई क्षतिग्रस्त, गलत अथवा काम न करने वाला उत्पाद मिलता है, तो आप उसे वापिस कर सकते हैं।
रिफंड तब ही प्रोसेस किया जाएगा जब वापसी किए गए उत्पाद को हमारी जगह पर प्राप्त और जांचा जाएगा।
स्वीकृत वापसी के लिए:
ग्राहक द्वारा की गई वापसी के लिए:
रिफंड में देरी अथवा गायब रिफंड
अगर आपको रिफंड समय सीमा के बाद नहीं मिला है, तो कृपया निम्नलिखित कदम उठाएं:
अपने बैंक खाता को फिर से जांचें।
अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, क्योंकि रिफंड को दिखने में अधिक समय लग सकता है।
अपने बैंक से संपर्क करें, क्योंकि रिफंड पोस्ट होने में देरी हो सकती है।
अगर आपने ये सभी कदम उठाए हैं और फिर भी रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे complain@agribegri.com पर संपर्क करें।
रिफंड विधियाँ:
भुगतान विधि | रिफंड विधि | रिफंड समय सीमा |
क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, UPI लिंक्ड बैंक खाता, Paytm | वही भुगतान विधि | 3-7 कार्य दिवस |
कैश ऑन डिलीवरी | बैंक खाता | 3-7 कार्य दिवस (बैंक खाता विवरण अपडेट करने के बाद) |
ध्यान दे:
सभी वापसी/रिफंड दावे एग्रीबेग्री की विवेकाधिकार पर प्रोसेस किए जाएंगे।
एग्रीबेग्री को बिना किसी पूर्व सूचना के इस नीति को संशोधित, बदलने अथवा अपडेट करने का अधिकार है। यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप नीति में होने वाले बदलावों की जांच करें।
वापसी, एक्सचेंज अथवा रिफंड के लिए सहायता के लिए कृपया हमसे complain@agribegri.com पर संपर्क करें।
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